الشحن والتوصيل

نحرص في متجر زهر على تجهيز وتوصيل طلباتكم بعناية، لذلك يُرجى تعبئة بيانات الطلب بشكل صحيح، خصوصًا: الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، العنوان التفصيلي، وأي ملاحظات تساعد مندوب التوصيل في الوصول إليكم بدون تأخير.

التوصيل داخل جدة

يوفر متجر زهر خدمة التوصيل داخل مدينة جدة.

الطلبات الجاهزة التي لا تحتاج إلى تفصيل أو تخصيص يتم توصيلها في نفس اليوم داخل جدة، بشرط تأكيد الطلب قبل الساعة 2:00 ظهرًا.

في حال تم تأكيد الطلب بعد الساعة 2:00 ظهرًا، يتم جدولة التوصيل في اليوم التالي أو حسب أقرب موعد متاح.

الطلبات المخصصة أو التي تحتاج تفصيل

بعض منتجات متجر زهر يتم تنفيذها حسب الطلب، مثل المنتجات التي تحتوي على اسم، تصميم خاص، نقش، طباعة، تغليف مخصص، أو أي تعديل يطلبه العميل.

هذه الطلبات لا تدخل ضمن التوصيل في نفس اليوم، ويتم تحديد مدة التجهيز حسب نوع المنتج والكمية والتفاصيل المطلوبة. يبدأ احتساب مدة التجهيز بعد تأكيد الطلب واعتماد البيانات المطلوبة من العميل.

تأكيد الطلب والتواصل

قد يتواصل معكم فريق زهر عبر الاتصال أو واتساب لتأكيد بعض بيانات الطلب أو موعد التوصيل.

في حال عدم الرد على التواصل أو وجود خطأ في العنوان أو رقم الجوال، قد يتأخر موعد التوصيل إلى حين تأكيد البيانات الصحيحة.

تغيير العنوان أو موعد التوصيل

يمكن طلب تعديل العنوان أو موعد التوصيل قبل خروج الطلب مع المندوب.

بعد تسليم الطلب للمندوب أو بدء عملية الشحن، قد لا نتمكن من تعديل العنوان أو تغيير موعد التوصيل في نفس اليوم.

ملاحظة مهمة

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم رد العميل، أو عدم تواجده في العنوان المحدد، أو إدخال بيانات غير صحيحة، فقد يتم إعادة جدولة التوصيل حسب المواعيد المتاحة، وقد يتحمل العميل أي رسوم توصيل إضافية إن وجدت.

خدمة العملاء

للاستفسار عن حالة الطلب أو تعديل بيانات التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.